Suporta para sa mga Manlalaro ng kopuclub: 24/7 na Serbisyo at Mga Pangako

Ang kopuclub ay may pangako sa mga manlalaro: 24/7 na suporta sa pamamagitan ng live chat, email, at social media. Mayroon kaming 50 tauhan sa customer service na handang tumulong sa anumang oras. Karaniwang tumatagal ng 2 minuto ang pagtugon sa live chat at 30 minuto sa email. Halimbawa, nitong nakaraang buwan, may isang manlalaro na nagkaroon ng problema sa withdrawal. Nag-chat siya sa live chat at naayos ang isyu sa loob ng 15 minuto. Iyon ay isang konkretong halimbawa ng aming commitment.

Paano kami tumutulong sa mga manlalaro

Sa kopuclub, mayroon kaming sistema para sa pagresolba ng mga reklamo. Bawat reklamo ay may ticket number at sinusubaybayan hanggang sa matapos. Mayroon kaming 98% resolution rate sa loob ng 24 oras. Para sa mga technical na isyu, may dedicated team kami na nag-aayos ng mga bug at glitches. Halimbawa, noong nakaraang linggo, may naganap na maling display ng balanse sa isang laro. Naayos ito sa loob ng 2 oras at nabalik ang tamang balanse ng mga apektadong manlalaro.

Bukod sa pagresolba ng problema, mayroon ding proactive na suporta. Nagpapadala kami ng mga abiso tungkol sa mga promo at update sa app. Mayroon ding FAQ section sa website na may 100+ na sagot sa mga karaniwang tanong. Kung may katanungan ka, maaari kang mag-email sa [email protected] o tumawag sa aming hotline. Ang aming pangako: ang bawat manlalaro ay tratuhin nang patas at may respeto.